行かない窓口

区役所の窓口に行かず、スマートフォンやパソコンなどを使って住民票の写しの交付申請や、各種講座の申込みなどができる「電子申請」をご利用いただけます。
電子申請は、原則24時間365日、いつでも申込みができます。（ただし、区の受付・審査等は担当所属の開庁・開所日のみとなります。）
「行かない窓口」は、新庁舎移転を契機としたサービスである「デジタル窓口」の一環です。詳しくは「デジタル窓口」をご確認ください。

• 主な電子申請手続一覧

• 本人確認が必要な場合があります

• 電子決済が可能です

• 主な電子申請ツールについて

電子申請ができる主な手続の一覧です。詳細は各手続のリンク先をご確認ください。
※（　）内は電子申請ツールの名称です。

• 各種申請・届出（LoGoフォーム）
• 図書の貸出し・延長申込み等（図書館システム）（外部サイト）
• 粗大ごみの受付（粗大ごみ受付システム）
• 住民票の写し、印鑑登録証明書、住民税の証明書、戸籍証明書等（コンビニ交付システム）
• 各施設の申込み、空き状況の確認（施設予約システム）
• 給与支払報告書等（地方税ポータルシステム（eLTAX））
• 電子決済が可能な手続（戸籍謄本、特別区民税・都民税証明書、身分証明書の交付申請等）（東京電子自治体共同運営電子申請サービス）
• 入札情報の入手、入札参加資格審査申請、電子入札（東京電子自治体共同運営電子調達サービス）
• 引越しの際の手続き（引っ越しワンストップサービス）
• 道路、公園、ごみ集積場などの破損や不具合の通報（LINE）
• ふるさと納税（ふるさと納税総合受付サイト）
• 子育て、保育、介護等に関する手続（ぴったりサービス）
• 一時保育の予約（LINE）
• 区政に関する具体的な提案（区政への提案箱メールフォーム）
• 区政へのご意見・ご要望（区民の声メールフォーム）

電子申請を行うにあたって、本人確認が必要な手続では、公的個人認証サービスの電子証明書や身分証明書の添付等が必要です。
電子証明書は本人確認をするための身分証明書となるものです。電子証明書を用いることにより、他人による「なりすまし」や「データの改ざん」を防ぎ、オンライン手続を安全に行うことができます。

ここでは、公的個人認証サービスの電子証明書を利用して本人確認を行う場合（東京電子自治体共同運営電子申請サービス）の手順を紹介します。 ※手続によって本人確認の方法は異なります。

1. ご利用いただけるパソコン環境の確認
   東京電子自治体共同運営電子申請サービス「動作環境」（外部サイト）をご確認ください。
2. マイナンバーカード（個人番号カード）及び公的個人認証サービスの電子証明書の取得
   公的個人認証サービスの電子証明書は、マイナンバーカード（個人番号カード）の発行時に設定が必要です。マイナンバーカード（個人番号カード）の発行、電子証明書の設定方法については「マイナンバーカードの申請について」をご確認ください。
3. ICカードリーダライタの用意
   電子証明書を利用して申請や届出をするには、ICカードリーダライタ（電子証明書を読み取る装置）が必要です。詳しくは、公的個人認証サービスポータルサイト「ICカードリーダライタのご用意」（外部サイト）に掲載された製品を参考にご用意ください。
4. 電子証明書を使うために必要なソフトウェアのインストール
   東京電子自治体共同運営電子申請サービス「動作確認」（外部サイト）のうち「3．署名ありの手続をご利用の場合に必要となる環境」を参照し、必要なソフトウェア等をインストールしてください。
5. 電子申請をする
   1～4まで準備が完了したら、東京電子自治体共同運営電子申請サービスにアクセスし、申請者IDの取得と電子証明書を利用した電子申請を行います。
   申請者IDの取得については、「申請者IDが必要な手続があります」をご確認ください。

東京電子自治体共同運営電子申請サービスで申請できる手続については、Pay-easy（ペイジー）がご利用いただけます。
Pay-easy（ペイジー）では、パソコン（インターネットバンキング）や携帯電話（モバイルバンキング）及び一部金融機関のATM（現金自動預払機）から手数料等の支払が可能です。
Pay-easy（ペイジー）を利用するためには、Pay-easy（ペイジー）が利用できる金融機関とインターネットバンキングの登録等が必要です。詳細は各金融機関へ問合せください。

Pay-easy（ペイジー）について（外部サイト）

Pay-easy（ペイジー）の使い方（外部サイト）

電子決済が可能な手続は「東京電子自治体共同運営電子申請サービスについて」をご確認ください。

※以下に記載のツール以外については、上記「主な電子申請手続一覧」をご確認ください。

民間事業者が提供している自治体専用の電子申請サービスです。各種手続・届出の申請が可能です。
対象手続の一覧は、以下の外部サイトをご確認ください。

対象手続一覧（LoGoフォーム）（外部サイト）

LoGoフォームを利用する場合は、利用規約・プライバシーポリシーに同意をいただいたうえでの申請になります。詳細は以下の利用規約及びプライバシーポリシーをご確認ください。

LoGoフォームサービス利用規約（外部サイト）

LoGoフォームサービスプライバシーポリシー（外部サイト）

LoGoフォームにアクセスできない場合や利用できない場合は、システム障害の発生又はメンテナンスを実施している場合があります。詳細は以下のLoGoフォーム障害発生情報及びメンテナンス情報をご確認ください。

LoGoフォーム障害発生情報（外部サイト）

LoGoフォームメンテナンス情報（外部サイト）

操作方法などに関するご不明な点は、以下の外部サイトをご確認ください。

よくある質問（外部サイト）

お問い合わせ（外部サイト）

各種手続や申請に関する内容、制度に関する内容については、手続の申請先（各手続担当部署）にお問合せください。

• サービス利用が可能な動作環境については「動作環境」（外部サイト）をご確認ください。
• 手続によっては必要な書類を郵送していただく場合や、証明書を受け取りに窓口にお越しいただく場合もあります。受取方法など詳しくは、申請画面及び申請後に送信される通知等をご確認ください。
• 証明書などの交付にかかる郵送料は申請者負担となります。

東京都と都内各区市町村が共同で運営する東京共同電子申請・届出サービスを利用した電子申請サービスです。証明書の発行など、電子決済に対応している手続の申請が可能です。
対象手続の一覧は以下の外部サイトをご確認ください。

対象手続一覧（東京電子自治体共同運営電子申請サービス）（外部サイト）

一部の手続では、電子申請を行う際に申請者IDが必要です。申請者IDは、次のリンク先（東京共同電子申請・届出サービス）から取得できます。

申請者IDを取得する（外部サイト）

操作方法などのご不明な点は「よくある質問」（外部サイト）をご確認ください。
各種手続や申請に関する内容、制度に関する内容については、手続の申請先（各手続担当部署）にお問合せください。

• サービス利用が可能な動作環境については「動作環境」（外部サイト）をご確認ください。
• 利用者登録（ID・パスワードの取得）が必要となる手続があります。利用者登録の方法等、詳しくは「はじめて利用する方へ」（外部サイト）をご確認ください。
• 電子署名を必要とする手続があります。詳しくはを「本人確認が必要な手続があります」ご確認ください。
• 電子決済に対応している手続があります。詳しくは「電子決済が可能です」 をご確認ください。
• 手続によっては必要な書類を郵送していただく場合や、証明書を受け取りに窓口にお越しいただく場合もあります。受取方法など詳しくは、申請画面及び申請後に 送信される通知等をご確認ください。
• 証明書などの交付にかかる郵送料は申請者負担となります。

• マイナンバーカードを利用し、オンラインで手続ができる、国が提供しているサービス
• マイナポータルのサービス検索・電子申請機能を利用し、手続をオンラインで行えるサービス

※電子申請を行う際にはマイナンバーカードと（1）、（2）のどちらかが必要です。

（1）スマートフォン

（2）ICカードリーダライタとインターネットを利用できるパソコン

1.子育て関連手続

• 妊娠の届出
• 児童手当の受給資格及び児童手当の額の認定請求
• 児童手当等の額の改定の請求及び届出
• 児童手当の受給事由消滅の届出
• 児童手当等に係る寄付の申出児童手当等に係る寄付変更の申出
• 児童手当に係る氏名変更／住所変更等の届出
• 未支払の児童手当等の請求
• 児童手当の現況届
• 児童扶養手当の現況届（事前送信）

2.保育関連手続

• 保育施設等の利用申込
• 保育施設等の現況届
• 保育の支給認定

3.介護関連手続

• 要介護・要支援認定の申請
• 要介護・要支援更新認定の申請
• 要介護・要支援状態区分変更認定の申請
• 居住(介護予防)サービス計画作成(変更)依頼の届出
• 介護保険負担割合証の再交付申請
• 介護保険被保険者証の再交付申請
• 高額介護(予防)サービス費の支給申請
• 介護保険負担限度額認定申請
• 居宅介護(介護予防)福祉用具購入費の支給申請
• 居宅介護(介護予防)住宅改修費の支給申請
• 住所移転後の要介護・要支援認定申請

対象手続の検索・申請は「手続の検索・電子申請」（外部サイト）をご確認ください。

ご不明な点は「よくある質問」（外部サイト）をご確認ください。